Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas frecuentes – Tú & Memorias

💳 ¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito

• Transferencia bancaria

• Otros medios habilitados por Tiendanube al momento de la compra

Los medios disponibles se mostrarán automáticamente durante el proceso de pago.

🚚 ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula según el total de la compra y la dirección de entrega, y se mostrará en el checkout antes de finalizar la compra.

📦 ¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con servicios de envío externos que permiten despachar tu pedido de forma segura y con seguimiento.
El método disponible se mostrará al momento de realizar la compra.

📍 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo Chile, directamente a la dirección que indiques durante el proceso de compra.

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado.
En general, la demora es de 3 a 7 días hábiles, contados desde la confirmación del pago y una vez finalizado el proceso de preparación del pedido.

En productos personalizados, los tiempos pueden variar según el tipo de personalización.

🔁 ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra, según las condiciones indicadas en nuestra sección de Cambios y devoluciones.

❗ ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Si tu producto llega dañado o presenta algún problema, contáctanos a:

📩 [email protected]

Incluye tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque. Te responderemos a la brevedad para darte una solución.